CEO da Five Guys Explica Bônus Milionário para Funcionários Abalados por Promoção de 40 Anos

A rede de fast food Five Guys, conhecida por seus hambúrgueres, surpreendeu a todos quando seu fundador e CEO, Jerry Murrell, decidiu distribuir um bônus milionário entre seus funcionários. A decisão veio após uma promoção de aniversário da marca, que celebrou os 40 anos da empresa, acabar saindo do controle e sobrecarregar a equipe.

Em entrevista à revista Fortune, Murrell revelou que o montante total de US$ 1,5 milhão (aproximadamente R$ 7,8 milhões) foi dividido entre 1.500 colaboradores. Cada um dos funcionários recebeu um cheque de US$ 1 mil (cerca de R$ 5,2 mil) como forma de compensação.

A iniciativa, que visava celebrar as quatro décadas da Five Guys, foi marcada por uma promoção de “compre um, ganhe outro” no dia 17 de fevereiro. Contudo, o sucesso foi muito além do esperado, resultando em filas gigantescas, escassez de alimentos e uma sobrecarga de trabalho para os funcionários, conforme apurado pela Fortune.

Promoção de Aniversário Gera Caos e Recompensa Inesperada

A expectativa da rede era de um aumento de 20% nas vendas durante a promoção. No entanto, os resultados foram estrondosos, com um crescimento real de 130% nas vendas. Essa disparidade entre o planejado e o ocorrido levou o CEO a pedir desculpas à equipe antes mesmo de emitir um comunicado oficial ao público.

Murrell admitiu que sua motivação para o bônus também envolveu uma preocupação com sua própria segurança. “Eu não queria que ninguém atirasse nas minhas costas nem nada depois do primeiro dia, porque nós realmente estragamos tudo. Não tínhamos ideia de que teríamos esse tipo de reação”, explicou o CEO, fazendo uma possível alusão a um incidente envolvendo outro executivo de alto escalão. A declaração foi publicada pela Fortune.

Motivação Pessoal e Sacrifício para a Família

O CEO da Five Guys também compartilhou um detalhe pessoal sobre o uso do dinheiro. Ele brincou ao dizer que, inicialmente, planejava comprar um casaco de pele novo para sua esposa, mas acabou destinando a quantia para os bônus dos funcionários. “Ela me acha idiota, mas eu acredito que valeu a pena. Eles trabalharam duro e ficaram sobrecarregados”, declarou Murrell, segundo a Fortune.

Em um comunicado à imprensa, a rede Five Guys reconheceu que a situação saiu do controle. A empresa admitiu não estar preparada para a resposta avassaladora do público e pediu uma nova chance aos clientes. “A resposta [do público] foi diferente de tudo que já vimos. Vocês visitaram nossos restaurantes em números impressionantes, e não estávamos preparados. Não atingimos nossos próprios padrões, e isso é algo que levamos muito a sério. Por isso, estamos pedindo uma segunda chance”, informou a nota oficial.

O Sucesso Surpreendente da Campanha “Compre Um, Leve Outro”

Jerry Murrell expressou sua surpresa com o alcance da promoção, especialmente por ele mesmo ser cético quanto à eficácia de liquidações. “Sempre acho engraçado quando as pessoas vão a liquidações. Nunca achei que funcionassem. Tentamos essa, compre um, leve outro grátis. Nossa! Não conseguia acreditar em quantas pessoas aderiram”, comentou o CEO, detalhando que a expectativa era de um aumento de 20% nas vendas, mas o resultado foi de 130%. Ele confessou que, inicialmente, sentiu que havia “estragado tudo”.

A Five Guys é uma rede familiar consolidada nos Estados Unidos, fundada por Jerry Murrell e sua esposa, Jamie. O nome da empresa é uma homenagem à sua própria família, já que são pais de cinco filhos. A próxima geração da família já está envolvida no negócio, com netos e bisnetos participando ativamente do empreendimento, segundo informações divulgadas pelo CEO.